Términos y Condiciones

1. Aceptación del Servicio

Al realizar un pedido en KANON (vía web o WhatsApp), usted acepta los presentes términos y condiciones. KANON opera como "Dark Kitchen", lo que significa que no contamos con servicio de comedor físico; nuestro enfoque es exclusivamente entrega a domicilio o pick-up (bajo cita).

2. Horarios y Disponibilidad

Nuestros horarios de operación pueden variar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de pausar la recepción de pedidos si la capacidad de la cocina está saturada, para garantizar la calidad de los alimentos ya ordenados.

3. Zonas de Entrega y Costos

El servicio de entrega está limitado a las zonas de cobertura indicadas en nuestro sitio web (Toluca, Metepec y alrededores).

• El costo de envío es calculado según la distancia desde nuestra cocina central.
• El envío puede ser gratuito bajo ciertas promociones o montos mínimos de compra, los cuales serán comunicados claramente.

4. Precios y Pagos

Todos los precios están en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Efectivo contra entrega.
• Transferencia bancaria inmediata (SPEI).

Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetará el precio vigente al momento de confirmar su orden.

5. Política de Cancelación

Una vez que el pedido ha sido confirmado y ha entrado a cocina ("En preparación"), no es posible realizar cancelaciones ni reembolsos, debido a la naturaleza perecedera de los alimentos.

6. Garantía de Calidad

Si sus alimentos llegan en mal estado, fríos por demoras excesivas imputables a nosotros, o con ingredientes incorrectos, por favor contáctenos inmediatamente. Evaluaremos el caso para realizar una reposición o bonificación en su siguiente pedido.